Política de devoluciones
En SeaMoss Chile nos preocupamos de la calidad y seguridad de cada producto que enviamos. Debido a que el Sea Moss Crudo y Seco es un alimento natural, no podemos aceptar devoluciones de paquetes que hayan sido abiertos o manipulados, por razones de higiene y seguridad alimentaria.
Sin embargo, ofrecemos la siguiente política para dar tranquilidad a nuestros clientes:
- Plazo de devolución: aceptamos devoluciones dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido.
- Condiciones: el producto debe estar sin abrir, en su empaque original y en perfecto estado.
- Casos aceptados:
- Producto dañado durante el envío.
- Error en el despacho (producto equivocado).
- Proceso: para solicitar una devolución, contáctanos a contacto@seamoss.cl indicando número de pedido y motivo.
- Reembolso: una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles a través del mismo medio de pago.
Importante: No se aceptan devoluciones de productos abiertos, utilizados o con embalaje deteriorado.
Necesitas ayuda?
Contáctanos a contacto@seamoss.cl para preguntas relacionadas con devoluciones.
En Sea Moss Chile trabajamos con total transparencia para que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Nuestra política de devoluciones busca equilibrar el cuidado de la calidad de un producto natural como el Sea Moss Crudo y Seco con la tranquilidad de nuestros clientes. Al ofrecer opciones claras frente a errores en el envío o daños durante el transporte, como se indica en esta Política de Devoluciones, queremos transmitirte confianza y respaldo en cada pedido. Si tienes dudas sobre tu compra o sobre el proceso de devolución, no dudes en escribirnos: estaremos felices de orientarte y encontrar la mejor solución.
Cambios de producto
En Sea Moss Chile también ofrecemos la opción de cambio en los casos en que el pedido recibido no corresponda al producto comprado (por ejemplo, error en el despacho). El cambio se realizará únicamente si el empaque está cerrado y en perfectas condiciones. Para solicitarlo, escríbenos a contacto@seamoss.cl indicando tu número de pedido. Una vez confirmado el error, coordinaremos el envío del producto correcto sin costo adicional.
